Психология деловых отношений Синергия МФПУ Ответы к тесту


Центр помощи студентам © 2010 г. · Алекс Финаев

Если вас интересует данный тест, то вы можете связаться с нами, через контактые данные и мы будем рады помочь каждому студенту!

 WhatsApp/Viber  8(958)864 04 30

Электронная почта: a.finaevv@yandex.ru

 Страница Вконтакте





Вопросы из Экзамена/Зачета Синергия МФПУ

Поза льва", когда человек стоит, опираясь на стол обеими руками, как будто нависая над ним и над собеседником, свидетельствует ...
1) о открытой коммуникации
2) о закрытой коммуникации
3) об авторитарности в общении
4) о демократичности в общении
. Джордж Мид и Герберт Блумер являются основоположниками ...

А
Аудиальному восприятию соответствуют слова:...
«Мне тяжело смириться с обострением ситуации, возникшим в нашем коллективе. Сейчас мне так необходима теплота и поддержка»
«Ситуация настолько понятна, что нет смысла даже обсуждать зто. Давайте лучше обсудим план, чтобы обеспечить согласованность действий»
«Перспектива развития данного проекта слишком расплывчата, и я не вижу необходимости его развивать»

В
В форме церемоний, презентаций, посвящений, торжественных речей осуществляется
убеждающая коммуникация
познавательная коммуникация
суггестивная коммуникация
ритуальная коммуникация
экспрессивная коммуникация

В процессе общения мы используем три сферы нашей деятельности:
поведенческую., мотивационную, когнитивную
интеллектуальную, волевую, мотивационную
интеллектуальную, коммуникативную, эмоциональную
интеллектуальную, эмоциональную, поведенческую

В психологии выделяют три стороны общения
коммуникативную, перцептивную, интерактивную
эмоциональную, смысловую, когнитивную
деловую, межличностную, дружескую
коммуникативную, эмоциональную, мотивационную

В форме бесед, дискуссий, переговоров, презентаций, пресс-конференций, напутствий осуществляется...
ритуальная коммуникация
экспрессивная коммуникация
познавательная коммуникация
суггестивная коммуникация
убеждающая коммуникация

В форме бесед, митингов, рекламы, брифингов, пресс-конференции тренингов осуществляется
1) познавательная коммуникация
2) убеждающая коммуникация
3) экспрессивная коммуникация
4) суггестивная коммуникация
5) ритуальная коммуникация

Взгляд означающий размышления, оценку или переживание эмоций и ощущений, - это взгляд ...

Взгляд, охватывающий большую часть фигуры партнера: от линии глаз до низа туловища, называется ...
дружеским
официальным
деловым
интимный

Взгляд, фокусирующийся в области между линией глаз и центром лба, называется
дружеским
официальным
интимным
деловым

Взгляд, фокусирующийся в области между линией глаз и кончиком носа, называется
официальным
дружеским
деловым
интимным

Взгляд, означающий припоминание зрительных образов, существовавших в реальности или давно созданных мысленно, - это взгляд ...
вправо вниз
влево вверх
вправо по горизонтали
влево по горизонтали
вправо вверх

Взгляд, означающий создание зрительных образов, - это взгляд...
вправо вниз
вправо вверх
вправо по горизонтали
влево вниз
влево вверх
влево по горизонтали

Взгляд, означающий создание слуховых образов, а также ложь, - это взгляд ...
вправо по горизонтали
влево вверх
вправо вниз
влево вниз
вправо вверх
влево по горизонтали

Вид коммуникации с партнером по бизнесу, направленный на достижение согласия и принятие взаимовыгодных решений, - это ...
конкуренция
переговоры
сотрудничество

Вид коммуникации с партнером по бизнесу, направленный на объединение ресурсов и усилий для достижения результата
1) сотрудничество
2) переговоры
3) конкуренция

Вид коммуникации с партнером по бизнесу, направленный на подчинение партнера, - это ...
конкуренция
сотрудничество
переговоры

Вид социального мотива взаимодействия называемый мотив альтруизма предполагает

Вид социального мотива взаимодействия, называемый мотив агрессии, предполагает…
максимизацию выигрыша другого
минимизацию выигрыша другого
максимизацию собственного выигрыша

Вид социального мотива взаимодействия, называемый мотив индивидуализма, предполагает…
минимизацию выигрыша другого
максимизацию выигрыша другого
максимизацию собственного выигрыша

Вид социального мотива взаимодействия, называемый мотив конкуренции, предполагает…
максимизацию относительного выигрыша
минимизацию различий в выигрышах
максимизацию общего выигрыша
минимизацию выигрыша другого

Вид социального мотива взаимодействия, называемый мотив кооперации, предполагает ...
минимизацию различий б выигрышах
минимизацию выигрыша другого
максимизацию общего выигрыша
максимизацию относительного выигрыша

Вид социального мотива взаимодействия, называемый мотив равенства, предполагает ...
максимизацию относительного выигрыша
минимизацию различий в выигрышах
максимизацию общего выигрыша
минимизацию выигрыша другого

Вопрос с целью стимулировать партнера к совершению конкретного действия - это ...
открытые
вопросы-«ярлыки»
альтернативные
наступательные
закрытые

Вопрос с целью получить развернутый ответ называется
альтернативные
открытые
вопросы-«ярлыки»
закрытые
наступательные

Вопрос с целью получить согласие или подтверждение называется
альтернативные
закрытые
наступательные
вопросы-«ярлыки»
открытые

Вопрос с целью получить подтверждение или согласие партнера по очевидным преимуществам и обеспечить его вовлечение в разговор ...
наступательные
альтернативные
вопросы-«ярлыки»
закрытые
открытые

Вопрос-манипуляция с целью получения согласия партнера - это…
альтернативные
вопросы-«ярлыки»
открытые
закрытые
наступательные

Восприятие партнера по общению называется
симпатией
атрибуцией
узнаванием
перцепцией

Д
джордж хоманс является основоположником
теории обмена
теории управления впечатлениями
психоаналитической теории
теории символического интеракционизма

Джордж Мид и Герберт Бдумер являются основоположниками
теории управления впечатлениями
теории символического интеракционизма
теории обмена
психоаналитической теории

Диалоговая форма общения при отсутствии интереса к личности партнера характерны для ... уровня коммуникации
императивного
манипулятивного
игрового
формального

З
Закон, в соответствии с которым люди часто автоматически, бессознательно повторяют движения и мимику друг друга, будучи эмоционально включенными в общение, называется ...
законом «отзеркализания»
этическим законом общения
законом коммуникации
законом «психологической подстройки»

Зона общения, предназначенная для общения с большой аудиторией слушателей, называется .
социальной (до 2.5 м)
публичной (более 2,5 м)
суперинтимной (0-15 см)
личной (до 1,5 м)
интимной (до 45-50 см)

Зигмунд Фрейд является основоположником
теории символического интеракционизма
психоаналитической теории
теории обмена,
теории управления впечатлениями

Зона общения, предназначенная для самых близких, вызывающих доверие людей, с которыми можно легко перейти к телесному контакту, называется
личной (до 1,5 м)
публичной (более 2,5 м)
интимной (до 45-50 см)
социальной (до 2,5 м)
суперинтимной (0-15 см)

Зона общения, предназначенная для людей, с которыми приятно находиться рядом, называется ...
личной (до 1,5 м)
социальной (до 2,5 м)
публичной (более 2,5 м)
суперинтимной (0-15 см)
интимной (до 45-50 см)

Зона общения, предназначенная для хорошо знакомых людей или тех, кто интересен и важен, называется ...
И
Изложение причины, ожидаемый результат обращения, выражение готовности к дальнейшему сотрудничеству составляют содержание .
письма-ответа
письма-просьбы
сопроводительного письма
служебного письма-запроса

Исходя из основной задачи делового письма, рекламные тексты относятся к типу ...
распорядительных документов
организационных документов
полезных документов
документов, рассчитанных на эффект

Исходя из основной задачи делового письма, письмо-запрос относится к типу...
документов., рассчитанных на эффект
организационных документов
полезных документов
распорядительных дою/ментов

Изменение отдельных аспектов поведения, установок и убеждений партнеров является целью ... презентации
Отметьте правильный вариант ответа:
побуждающей
информативной
убеждающей

К
К вербальным средствам коммуникации относятся:
покашливание
устная и письменная речь
мимика и жесты
интонация, темп и ритм речи

Коммуникации, направленные на достижение какой-то предметной договоренности и опосредованные конкретной целью, - это ...

Коммуникации, способствующие созданию благоприятного имиджа и позволяющие установить первичный контакт между партнерами, - это ...
межличностные коммуникации
формальные коммуникации
деловые коммуникации
светские коммуникации

Коммуникация при которой партнеры направляют свои действия конкретно друг на друга, воспринимая информацию "от первого лица", называется .

Коммуникация с помощью письменных или технических устройств называется ...

Коммуникация, в результате которой происходит освоение партнером новой информации и применение ее в практической деятельности, называется ...
1) познавательная
2) убеждающая
3) экспрессивная
4) суггестивная
5) ритуальная

Коммуникация, в результате которой происходит переориентация целей, установок, взглядов, убеждений партнера, называется ...
экспрессивная
ритуальная
познавательная
убеждающая
суггестивная

Коммуникация, в результате которой происходит подчинение партнера своей цели через устойчивое изменение его установок и ценностных ориентаций, называется ...
убеждающая
познавательная
суггестивная
ритуальная
экспрессивная

Коммуникация, в результате которой происходит провоцирование чувств партнера, необходимых для побуждения его к определенным действиям, называется ...
экспрессивная
суггестивная
ритуальная
познавательная
убеждающая

Коммуникация, в результате которой происходит формирование корпоративной принадлежности и единения с группой,называется ...

М
Метод ведения переговоров, характеризующийся стремлением партнеров шире рассмотреть предмет переговоров, - это...
метод уравновешивания
вариационный метод
метод интеграции
компромиссный метод

Метод ведения переговоров, базирующийся на анализе аргументов и контраргументов партнера, настройке на него,стремлении понять его позицию,- это...
компромиссный метод
вариационный метод
метод интеграции
метод уравновешивания

Метод ведения переговоров, предполагающий поэтапное достижение соглашения с тщательным обдумыванием последствий, - это...
Н
Ненаправленное влияние партнеров по общение предполагает
О
Ошибка восприятия, заключающаяся в том, что люди, проявляющие положительное отношение к партнерам, оцениваются ими выше и по остальным показателям, называется
эффект первого впечатления
эффект отношения к наблюдателю
эффектом превосходства
эффект внешней привлекательности

Ошибки в текстах деловых писем, связанные нарушениями в структуре сложного предложения, относятся к .
синтаксическим
структурным
лексическим

Ошибки в текстах деловых писем, связанные употреблением слов-синонимов, относятся к
лексическим
структурным
синтаксическим

Ошибки в текстах деловых писем, связанные неразличением слов-паронимов, относятся к .
структурным
синтаксическим
лексическим

Опора на эмоциональную сферу на каналы восприятия партнера происходит при
ритуальной коммуникации
экспрессивной коммуникации
суггестивной коммуникации
познавательной коммуникации
убеждающей коммуникации

Обоснование необходимости, содержание, ожидаемый результат - это схема ...
письма-просьбы
служебного письма-запроса
сопроводительного письма
письма-ответа

Опора на личностную мотивацию партнера и его интеллектуально-эмоциональную сферу происходит при ...
ритуальной коммуникации
суггестивной коммуникации
убеждающей коммуникации
экспрессивной коммуникации
познавательной коммуникации

Общение, в процессе которого информация достигает партнера не напрямую, а через действия, направлявшиеся на предметы окружающей среды или других людей - это ...
опосредованная коммуникация
виртуальное общение
косвенная коммуникация
письменное общение

Ошибки в текстах деловых писем выражающиеся в тавтологии относятся к

Ошибки в текстах деловых писем, связанные с неправильным использованием предлогов, относятся к ...

Ошибки в текстах деловых писем, связанные с неправильным использованием слов, относятся к
синтаксическим
лексическим
структурным

Ошибки в текстах деловых писем, связанные с несоблюдением порядка слов, относятся к...
структурным
лексическим
синтаксическим
П
Период снятия у партнера психического напряжения и снижения возможности внутреннего сопротивления - это фаза ...
закрепления результата и завершения контакта
концентрации
подготовки
анализа
установления контакта
аргументации и убеждения

Поведение людей по отношению друг к другу и к предметам окружающего мира определяется значениями, которые они им придают - это утверждение соответствует
теории обмена
теории управления впечатлениями
психоаналитической теории
теории символического интеракционизма

Прием управления коммуникацией, заключающийся в использовании слов, имеющих значение условия, с целью исключения пауз между предложениями
«Номинализация»
«Переход»
«Переформирование»
«Трюизм»
«Право без права выбора»

Период сосредоточения внимания на содержании проблемы, целях, задачах участников общения, а также сбора информации, касающейся предмета общения - это фаза
анализа
аргументации и убеждения
концентрации
установления контакта
подготовки
закрепления результата и завершения контакта

Переговоры с целью договориться по справедливости, идя на взаимные ус->тупки, и если уж и обходить закон, то вместе - это ...
справедливые переговоры
компромиссные переговоры
исследовательские переговоры
светские переговоры

Переговоры с целью изучения нескрываемых целей партнера - это ...
исследовательские переговоры
компромиссные переговоры
справедливые переговоры
светские переговоры

Переговоры с целью обеспечения возможности кон-■тактировать с партнером в будущем благодаря максимальному удовлетворению его интересов - это ...
исследовательские переговоры
компромиссные переговоры
справедливые переговоры
светские переговоры

Переговоры с целью изучения скрытых целей партнера - это ...

Переговоры с целью максимального удовлетворения собственных интересов - это ...
манипулятивные переговоры
спасительные переговоры
эгоистические переговоры
приспособленческие переговоры

Переговоры с целью получения наименьших потерь при проигрыше

Переговоры с целью получиния от партнера хоть что-нибудь, часто даже не важно, что именно - это ...
приспособленческие переговоры
эгоистические переговоры
манипулятивные переговоры
спасительные переговоры

Переговоры с целью строгого соблюдения всех не-юбходимых правил, законов, государственных и общественных требований - это ...
компромиссные переговоры
исследовательские переговоры
справедливые переговоры
светские переговоры

Переговоры, предполагающие ведение протокола, соблюдение строгой процедуры и специальных ритуалов, называются ...
1) неофициальными
2) официальными
3) внешними
4) внутренними

Период обоснования партнерами собственной точки зрения, а также осмысления и обсуждения позиции партнера - это фаза ...

Прием активного слушания, заключающийся в воспроизведении сути высказываний партнера в сжатом и обобщенном виде - это ...
установления причин и следствий
цитирование
перефразирование
уточнение

прием активного слушанья заключающийся в дословном повторении основных положений или ключевых слов

Прием управления коммуникацией, заключающийся том, чтобы в процессе беседы быстро переставить акценты, изменяя оценку состояния партнера на прямо противоположную

Признаки: выделение самого существенного, четкое и обзорное из-ложение, коротко и ясно — использование окольных путей, перепрыгивание с темы на тему, поток слов, соответствуют критерию оценки поведения участников переговоров...
концентрация на теме - отклонение от темы
интегративность мышления — консервативность мышления
аргументированность — голословность высказываний
гибкость — отсутствие гибкости

Признаки: взгляд на проблему в комплексе, вскрытие причинно-следственных взаимосвязей - игнорирование взаимосвязей, отсутствие прогноза возможных последствий, узковедомственный взгляд на проблему соответствуют критерию оценки поведения участников переговоров
концентрация на теме - отклонение от темы
интегративность мышления — консервативность мышления
аргументированность — голословность высказываний
гибкость — отсутствие гибкости

Признаки: выдвижение различных вариантов при изменении условий - упорствование в своем мнении соответствуют критерию оценки поведения участников переговоров…
концентрация на теме - отклонение от темы
интегративность мышления — консервативность мышления,
гибкость — отсутствие гибкости
аргументированность — голословность высказываний

Признаки: обдумывание контраргументов, способность изменить свою позицию, новая ориентация — игнорирование контраргументов, отстаивание своей позиции, упрямство соответствуют критерию оценки поведения участников переговоров...
конструктивная позиция — незаинтересованная позиция
компетентность — некомпетентность
готовность - нежелание пойти навстречу партнеру
готовность вести переговоры - или отсутствие интереса к переговорам

Признаки: выделение самого существенного, четкое и обзорное изложение, коротко и ясно - использование путей, перепрыгивание с темы на тему, поток слов, соответствуют критерию оценки поведения участников переговоров…

Признаки: выделение самого существенного, четкое и обзорное изложение, коротко и ясно - использовании окольных путей, перепрыгивание с темы на тему, поток слов, соответствуют критерию оценки поведения участников переговоров

Признаки: ориентация на решение проблемы, стремление к диалогу - незаинтересованность в получении результатов, отсутствие стремления к диалогу, соответствуют критерию оценки поведения участников переговоров…

Признаки: факты, рациональная аргументация, четкие выводы - недосказанные мнения, эмоциональные реакции, противоречивость во взглядах и утверждениях соответствуют критерию оценки поведения участников переговоров…

Психологическая культура включает три элемента
познание другого человека, познание механизмов психологического воздействия, познание
познание себя., оценка своих сильных и слабых сторон, способности самопрезентации
коммуникативную компетентность, знание психологии людей., этичность
познание себя., познание другого человека., саморегуляцию поведения

Р
Репрезентативная система (модальность) человека, предполагающая восприятие через оттенки речи и интонации партнера, называется ...
визуальной
аудиальной
кинестетической

Рукопожатие, при котором один партнер накрывает ладонью ладонь другого, является
открытым
закрытым
демократическим
авторитарным
.
С
Стиль речи, характеризующийся логичностью изложения, точностью и эмоциональностью, называется ...
официально-деловым
разговорным
публицистическим
научным
художественным

скрещенные руки и ноги пиджак застегнутый на все пуговицы нахмуренные брови все это проявление
демократичности в общении
закрытой коммуникации
авторитарности в общении
открытой коммуникации

Слушание через определенные фильтры - это...
ловушка избирательности
ловушка предвзятости
ловушка отвлеченности

Создание атмосферы доверительности и недостаточная информированность партнера являются условиями ...

Сообщение фактов является целью ... презентации
убеждающей
побуждающей
информативной

Способ ведения переговоров, допускающий установление строгих правил, режима, регламентации, способа подачи апелляций, а также контроль за соблюдением всего этого - это...
мягкое давление
жесткий компромисс
жесткое давление
скрытый компромисс

Способ ведения переговоров, предполагающий распределение ролей, позиций и приоритетов, разделение ответственности, выбор типа дальнейших взаимоотношений - это...
скрытый компромисс
жесткий компромисс
мягкое давление
жесткое давление

Способ ведения переговоров, допускающий применение тактик шантажа, угроз, предъявления санкций, прямого запугивания –
скрытый компромисс
жесткий компромисс
жесткое давление
мягкое давление

Способность к сопереживанию это
рефлексия
толерантность
эмпатия
сочувствие

Стереотип, проявляющийся в склонности давать высокие оценки различным качествам внешне привлекательному человеку, называется .
эффектом превосходства
эффект отношения к наблюдателю
эффект внешней привлекательности
эффект первого впечатления

Стереотип восприятия, заключающийся в том, что человек склонен переоценивать личность партнера, если тот превосходит его хотя бы по одному значимому для него параметру, называется .
эффектом превосходства
эффект первого впечатления
эффект внешней привлекательности
эффект отношения к наблюдателю

Стиль речи, целью которого является неофициальное общение, обмен мыслями, чувствами, впечатлениями, называется ...
художественным
официально-деловым
разговорным
публицистическим
научным
Т
теории символического интеракционизма

Техника малой беседы предполагающая оригинальное и приятное повествование

Техника малой беседы предполагающая положительные высказывания о приятных событиях жизни партнера
позитивные констатации
интересный рассказ
цитирование
информирование

У
Уверенность в том, что хочет сказать человек при заранее определенном отношении к сказанному - это...
ловушка избирательности
ловушка отвлеченности
ловушка предвзятости

Уровень коммуникации, обусловленный естественной потребностью людей в общении и предполагающий уважение к личности партнера, называется
игровой
гуманистический
духовный
деловой

Уровень коммуникации отличающийся односторонним характером при котором партнер по общению рассматривается как объект воздействия

Уровень коммуникации, предполагающий тонкую настройку на состояние партнера и на особенности его поведения называется ...
гуманистический
игровой
духовный
деловой

Умение анализировать впечатление, производимое на партнера по общению - это...
эмпатия
рефлексия
создание собственного имиджа
рациональный анализ

Уровень коммуникации, характеризующийся повышенной концентрацией партнеров на обсуждении конкретных проблем называется ...
деловой
гуманистический
игровой
духовный

Учет познавательных возможностей партнера происходит при ...

Э
Экстраверты в партнерах по общению склонны замечать ...
эмоциональные проявления
отрицательные качества
положительные качества
аргументированность высказываний

Эрвин Гофман является основоположником ...
теории обмена
психоаналитической теории
теории символического интеракционизма
теории управления впечатлениями